Visa Franchise, Uluslararası Franchise Fuarı’nda

Catharine Colavitti, Visa Franchise Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Senelik Uluslararası Franchise Fuarı’na (International Franchise Expo – IFE) her sene katılmak, Visa Franchise ekibi için bir gelenek oldu. Bu etkinlik sayesinde hem yeni franchise konseptleri hem de göçmen yatırımcılardan oluşan müşterilerimiz için halihazırda çalıştığımız franchise konseptleri ile ilgilenebiliyoruz. Franchise endüstrisi hakkındaki derin bilgi birikimimiz bizim için bir gurur kaynağı olduğundan dolayı; E-2, L-1 veya EB-5 yatırımcı vizelerine kalifiye olabilecek franchise yatırımları arayışında olan müşterilerimize en iyi şekilde destek çıkabilmemiz için franchising dünyasının en son trendlerini takip edebilmemiz önemlidir.

IFE Nedir?

IFE, her sene, New York City’de Javits Center’da gerçekleşen bir fuar olup ABD’nin en büyük franchise fuarıdır. Bu fuar aynı zamanda, franchising endüstrisiyle ilgilenen kişileri bilgilendirmek için seminerler ve atölyeler sunar. Bu sene, üç günlük etkinlik süresince 400’ü aşkın franchise markası fuara katıldı ve binlerce kişi fuarı ziyaret etti. Burada ayrıca, franchising ve ilgili işletmelerini kapsayan hizmetler konusunda özelleşmiş avukatlar ve hizmet sağlayıcıları da bulunuyordu.

Büyüyen Endüstriler

Ziyaretimiz boyunca birçok franchisor ile tanıştık ve franchise pazarındaki çeşitli fırsatları daha detaylı bir şekilde inceleme fırsatı yakaladık. Sağlıklı yemek, kadınlar için güzellik konseptleriyle butik fitness konseptlerinin olumlu sonuçlarla hızla büyümekte olduğu dikkatimizi çekti. Kendi konseptleri hakkında daha fazla bilgi edinmek adına, büyümekte olan bu franchise şirketlerinin kurucularıyla CEO’larının bazılarıyla da tanışma fırsatımız oldu. Geçtiğimiz birkaç sene içinde franchising işine girişen şirketlerden bazıları, haklarını şimdiden 100’den fazla franchise birimine satmış bulunuyor. Bunun için, bu şirketlerin nasıl bu kadar başarılı olduğunu ve bu büyümenin nasıl gerçekleştirildiğini öğrenmek gerçekten ilginç bir deneyim.

Jack Findaro, B.Good standında

Konsept Örnekleri

Fuarda birçok franchise, standlarında ürünlerinden numuneler ya da hizmetin kendisini sunuyordu. Ekibin bir kısmı ile tanışma ve franchisor’ların da franchisee’lerini desteklemek, eğitmek ve onlarla büyümek için ne kadar hazır olduğunu görme fırsatımız oldu. Yabancı uyruklu müşterilerimiz; E-2, L-1 veya EB-5 yatırımcı vizelerini almak için bir franchise işletmesine yatırım yapıyorlar. Bu sebepten ötürü, özellikle kendileri ABD pazarına aşinalık kazanırken kendilerine bol bol destek sunan franchise’lar onların gözünde daha değerli.

Karşılaştığımız ilginç bir franchise konseptiyse Cherry Blow Dry Bar oldu. Bu konsept, kadınlara, uygun fiyatlara yüksek kalite saç bakımı hizmetleri sunma fikriyle 2013’de kuruldu. Açılışlarından bu yana, açılış konseptlerini, bir üyelik modeline dönüştüren bu franchise, müşterilerine her gün, istedikleri zaman “iyi görün ve iyi hisset” hizmetini sunar oldu. İleri derecede eğitimli ve yetenekli saç bakım uzmanlarından oluşan bir ekipleri olup, en iyi ekipmanla her saç için çok güzel saç stilleri yapabiliyorlar. Standlarında, bu hizmeti deneme fırsatım oldu ve böylesine hızlı ve muhteşem olmaları beni etkiledi. Saç stilisti, saçım üzerinde en iyi ürünleri kullanmasının yanı sıra, 20 dakika içinde saçıma bir “bakım salonu” görüntüsü vermeyi başardı. Cherry Blow Dry Bar, etkinlik süresince tanışma fırsatını yakaladığımız birçok franchise konseptinden yalnızca biri.

Catharine, Cherry Blow Dry Bar standında

Çeşit ve Konum Yelpazesini Genişletmek

Etkinlikte sevdiğimiz bir diğer şey de franchise’ların çeşitliliğiydi. Fuarda 20’den fazla endüstriden franchise’lar bulunuyordu. Bir franchise işletmesine yatırım yapmayı düşünen birçok kişi, yemek franchise’larının tek seçenekleri olduğunu düşünüyor. Fakat, pazar dahilinde, başarısı kanıtlanmış bir şekilde büyüyen ve genişleyen birçok başka franchise endüstrisi var. Hem yeni hem de önceden birlikte çalıştığımız franchise’lar ile iletişime geçmemizi sağlayan bu fırsat, ekibimiz için çok değerliydi. Yanı sıra, franchise’ların çoğunun Florida, California ve Texas pazarlarına girmeyi ya da bu pazarlarda büyümeyi düşündüğünü öğrendik. Bu eyaletler, Visa Franchise’daki müşterilerimiz arasında da pek revaçta.

Sonuç

Bu fuar, araştırmamızı ilerletmek, iletişim ağımızı genişletmek ve müşterilerimizin kendilerine özgü profillerine uyabilecek yeni işletme fırsatlarına kapı açmak için çok iyi bir deneyimdi. Araştırmamızın sürekliliği, Visa Franchise’ın bugün olduğu konuma gelmesini ve geçtiğimiz birkaç senede 1000’i aşkın franchise’ın incelenmesini sağladı. Araştırmalarımıza devam etmeyi ve böylece endüstrideki trendleri kaçırmayıp, büyümeye çok açık, yeni ve sağlam franchise’ları müşterilerimize sunmaya devam etmeyi planlıyoruz.

Yazar Hakkında

Visa Franchise’da Müşteri Hizmetleri Sorumlusu olan Catharine Colavitti, Visa Franchise’ın yatırımcı müşterileri adına beraber çalıştığı çeşitli franchise ve işletmeler üzerindeki araştırmalar, analizler, durum tespitleri ve sürdürülen ilişkiler ile ilgileniyor. Yanı sıra Catharine, birçok müşteri ile kendileri yatırım değerlendirmesi sürecinden geçerken birlikte çalışıyor. Doğma büyüme Rio de Janerio, Brezilyalı olan Catharine, Visa Franchise’a katılmadan önce, Rio de Janerio merkezli büyük bir şirkette yönetim ve maliye rolleri ve Lüks Seyahat Endüstrisi’nde bulunan Miami merkezli bir startup’ta pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri odaklı bir rol üstlenmiştir. Tecrübesi sayesinde, müşteriler hem kendilerini hem de ailelerini için bir yatırımcı vizesine kalifiye edebilecek uygun bir işletmede karar kılana kadar daima onların yanında olup onlara yol gösteriyor.